{"id":526100,"date":"2012-06-23T02:20:47","date_gmt":"2012-06-23T00:20:47","guid":{"rendered":"http:\/\/diablo3.ingame.de\/?p=526100"},"modified":"2012-06-23T02:20:47","modified_gmt":"2012-06-23T00:20:47","slug":"diablo-3-item-fur-99-us-dollar-im-rmah-verkauft-aber-kein-geld-erhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/planetdiablo.eu\/de\/diablo-3-item-fur-99-us-dollar-im-rmah-verkauft-aber-kein-geld-erhalten\/526100\/","title":{"rendered":"Diablo 3: Item f\u00fcr 99 US-Dollar im RMAH verkauft, aber kein Geld erhalten &#8211; Update"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/diablo3.ingame.de\/files\/2012\/06\/topnews-RMAH-Blizzard-Diablo-3-251x108.jpg\" class=\"newsimage\" style=\"margin:15px;float:right\" alt=\"Echtgeldauktionshaus\"><\/p>\n<p>Das umstrittene Echtgeldauktionshaus ist seit rund einer Woche online. Man kann es m\u00f6gen oder verabscheuen, doch das, was dem Spieler <i>Weavols<\/i> k\u00fcrzlich wiederfahren ist, w\u00fcnscht man niemandem.<\/p>\n<p>Besagter Spieler bot ein Item namens <i>Linked Seal<\/i> im RMAH an und verkaufte es f\u00fcr sage und schreibe 99 US-Dollar &#8211; dem ersten Anschein nach zumindest. Kurz darauf stellte er fest, dass das Item verschwunden war, das Geld aber offensichtlich auch als auf der Auktionsseite darauf hingewiesen wurde, dass der Verkauf fehlgeschlagen sei. Mit einem Screenshot beweist Weavols diesen Vorgang.<\/p>\n<p>Daraufhin wendet sich der Spieler an den Blizzard-Support, der ihm jedoch &#8211; sehr zu Weavols \u00c4rger &#8211; zun\u00e4chst nicht weiterhelfen konnte.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ein umfangreiches Protokoll des Vorgangs, das wir euch hier pr\u00e4sentieren, stellt das Magazin Forbes auf seiner Website zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n<ul>\n<li>Der Kundendienst von Blizzard geht einem Ticket von einem vorausgegangen Telefongespr\u00e4ch mit Weavols nach.<\/li>\n<li>Weavols antwortet zum Ticketstatus und sagt, dass er kein Geld f\u00fcr das Item erhalten habe.<\/li>\n<li>Ein anderer Mitarbeiter des Kundendienstes verweist auf eine Untersuchung von Weavols Auktionshaus-Log, in dem es keinen Eintrag dar\u00fcber gebe, dass er das Item verkauft habe.<\/li>\n<li>Weavols weist darauf hin, an welcher Stelle es im Log gesehen werden k\u00f6nne.<\/li>\n<li>Der Kundendienst antwortet und f\u00fcgt hinzu, dass sie sich die Situation &#8222;pers\u00f6nlich angeschaut&#8220; h\u00e4tten.<\/li>\n<li>Weavols antwortet so: &#8222;Wir reden \u00fcber 100 Dollar. Die k\u00f6nnen nicht einfach so verschwinden und Sie m\u00fcssen sich entschuldigen. Vollkommen inakzeptabel. Sie m\u00fcssen das wirklich richtigstellen&#8220;.<\/li>\n<li>Der Kundendienst entschuldigt sich daf\u00fcr, die Items &#8222;verwechselt&#8220; zu haben. Der Mitarbeiter nennt das falsche Item und denkt, dass Weavols versucht h\u00e4tte, ein Item zu kaufen.<\/li>\n<li>Weavols stellt klar, dass er nicht der K\u00e4ufer war, sondern der Verk\u00e4ufer. Er bietet an, einen Screenshot von seinem Auktionshaus-Log zu machen.<\/li>\n<li>In der letzten Antwort des Kundendienstes hei\u00dft es: &#8222;Wir [der Kundendienst] haben keinen Einfluss auf Probleme mit dem Auktionshaus, da die Programmierer die Funktionalit\u00e4t eingeschr\u00e4nkt haben, wenn es darum geht, Diablo III zu unterst\u00fctzen.&#8220; Man entschuldigt sich f\u00fcr die Unannehmlichkeiten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBlizzards Diablo 3 Kundendienst konnte Weavols Transaktionen im Auktionshaus nach dessen Schilderungen also offenbar nicht nachvollziehen und daher auch bei den Zahlungsproblemen nicht weiterhelfen.\n<\/p>\n<hr \/>\n<p>\n<strong><font color=\"#ece8e2\">Update (25.06.2012)<\/font><\/strong>: Wie Blizzard und Weavol \u00fcbereinstimmend erkl\u00e4rten, konnte das Problem inzwischen gekl\u00e4rt werden und Weavol hat das Geld f\u00fcr sein verkaufte Item erhalten. Grund f\u00fcr die Verz\u00f6gerungen und Probleme war wohl der hohe Kaufpreis.\n<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/diablo3.ingame.de\/files\/2012\/06\/rmah3_weavols.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Screenshot<\/a><\/li>\n<li>Quelle: <a href=\"http:\/\/www.forbes.com\/sites\/gregvoakes\/2012\/06\/22\/diablo-3-player-gets-cold-shoulder-from-blizzard-regarding-real-money-auction-house-error\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forbes-Artikel<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das umstrittene Echtgeldauktionshaus ist seit rund einer Woche online. Man kann es m\u00f6gen oder verabscheuen, doch das, was dem Spieler Weavols k\u00fcrzlich wiederfahren ist, w\u00fcnscht man niemandem. Besagter Spieler bot ein Item namens Linked Seal im RMAH an und verkaufte es f\u00fcr sage und schreibe 99 US-Dollar &#8211; dem ersten Anschein nach zumindest. 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