![\"Diablo](\"http:\/\/diablo3.ingame.de\/files\/2012\/04\/Diablo-3-logo-251x153.jpg\"){kind=logo}
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Als kleine Nachlese zum Wochenende, zu den Serverausf\u00e4llen bei Diablo 3 gab es ja schon eine News<\/a>, berichten wir \u00fcber die Rolle der CM’s, wie sie sie selbst wahrnehmen und ein paar interessante Details aus ihrer Arbeit.<\/p>\n Lylirra hat folgendes dazu gesagt, die einzelnen Posts sind mit der jeweiligen Namensnennung noch verlinkt:<\/p>\n Lylirra<\/a><\/strong>: Wir sind Community Manager, keine Entwickler oder Tester. Unser Aufgabe ist es, die R\u00fcckmeldungen der Spielergemeinschaft an die Entwickler weiterzugeben, sicherzustellen, dass wir \u00fcber die neuesten Trends und hei\u00dfen Themen informiert sind, Sprachrohr und Anwalt f\u00fcr den Spieler sind, soweit m\u00f6glich und anders herum, Informationen des Entwicklerteams an Euch weiterzuleiten. Es gibt einen Haufen weiterer Verantwortlichkeiten, aber das sind so die Hauptpunkte.<\/p>\n Ob wir deiner Ansicht nach „Noobs“ sind, ist f\u00fcr unsere Bef\u00e4higung unseren Job gut zu machen, unwichtig. <\/p>\n [swaptext link=“\u00bb Original-Zitat“]<\/p>\n We’re community managers, not developers or testers. Our job is to relay community feedback to the developers, ensure that they’re aware of the latest trends and hot topics, be a voice\/advocate for the player whenever possible, and (in return) communicate information from the development team back to you. There are a myriad of other responsibilities, too, but those are the big ones.<\/p>\n Whether or not we’re „noobs“ in your mind is irrelevant to our ability to perform our jobs well.<\/p>\n [\/swaptext]<\/p><\/div>\n Bez\u00fcglich einer Frage wegen Damage Reflect in Diablo 3 f\u00fchrte Lylirra weiter aus:<\/p>\n <\/p>\n Lylirra<\/a><\/strong>: Pers\u00f6nlich habe ich kein Problem mit diesem Affix. Es ist nicht mein Lieblingsaffix, aber ich habe gelernt damit umzugehen und habe Ausr\u00fcstung, die mir dabei hilft.<\/p>\n Meine pers\u00f6nlichen Erfahrungen geben nicht die Erfahrungen aller Spieler wider, das wei\u00df ich. Das zu verstehen ist sehr wichtig als Community Manager. Wissen und Erkenntnisse \u00fcber das Spiel und wie es funktioniert sind entscheidend (weil es uns das Feedback der Comm einzuordnen hilft), aber wir k\u00f6nnen unsere eigenen Vorstellungen nicht dar\u00fcber bestimmen lassen, was wir an das Entwicklerteam weiterleiten. Wir k\u00f6nnen vielleicht einmal anderer Meinung sein, aber das behalten wir dann f\u00fcr uns.<\/p>\n Unsere Aufgabe ist es, den Entwicklern all jene Information zukommen zu lassen, welche sie f\u00fcr Entscheidungen ben\u00f6tigen, jene, von denen sie denken, dass sie dem Spiel auf lange Sicht gut tun – und nicht unsere pers\u00f6nlichen Befindlichkeiten und W\u00fcnsche als Spieler von Diablo 3.<\/p>\n (Andererseits denke ich, dass die \u00c4nderungen, die wir f\u00fcr Damage Reflect \u00fcberlegen sehr interessant sind und ich freue mich darauf zu sehen wie sie vielleicht eingebaut werden.)<\/p>\n [swaptext link=“\u00bb Original-Zitat“]<\/p>\n I don’t personally have a problem with the affix. It’s not my favorite, but I’ve learned how to deal with those Elite packs and I’ve got gear that supports it.<\/p>\n My personal experiences don’t represent all players, though. And that’s a very important realization when it comes to being a community manager. While knowledge and awareness of the game is critical (since it provides context to the feedback we’re seeing), we can’t let our own opinions bias what we pass on to the development team. We can politely disagree, of course, but we keep that to ourselves. \ud83d\ude42<\/p>\n Our goal is to pass along information to the developers that will allow them to make informed decisions — ones that they feel will benefit the long-term health of the game — not further our own personal agendas as players of Diablo III. <\/p>\n That said, I think the changes we’re considering to Reflects Damage are super interesting, and I’d love to see how they might be implemented.)\n <\/p>\n [\/swaptext]<\/p><\/div>\n Auf die Forderung eines Spielers, dass die Community Manager m\u00f6glichst viel selber spielen sollten:<\/p>\n Lylirra<\/a><\/strong>: Wir spielen und das nicht wenig. Wir sorgen sogar daf\u00fcr, dass wir uns w\u00f6chentlich in Gamesessions treffen und dort zusammen spielen. Wir m\u00f6gen nicht alle Paragon Lvl 100 haben oder 80k+ Elite-Kills, aber wir sind trotzdem erfahrene Spieler und k\u00f6nnen so unsere eigenen Wahrnehmung in einen Zusammenhang setzen mit dem, was wir Tag f\u00fcr Tag von der Spielergmeinschaft so h\u00f6ren…<\/p>\n [swaptext link=“\u00bb Original-Zitat“]<\/p>\n We do. Quite a bit. We even make sure that we play together weekly during scheduled sessions. We may not all be Paragon 100 or have 80k+ Elite kills to each of our characters‘ names, but we’re still experienced gamers and go out of our way to contextualize the feedback we see on a day-to-day basis. … <\/p>\n [\/swaptext]<\/p><\/div>\n Auf die Frage, ob CM’s verpflichtet sind, die Ansichten der Entwickler zu posten obwohl sie es besser wissen m\u00fcssten und warum die CM’s manchmal klarstellen, dass es die Entwicklersicht sei, welche sie verbreiten, worauf sich die Frage aufdr\u00e4ngen w\u00fcrde, solche Entwicklerposts, die offenbar weit an der Realit\u00e4t vorbeigingen, besser nicht zu bringen:<\/p>\n Lylirra<\/a><\/strong>: Wir wissen, dass einige Spieler nicht immer damit einverstanden sein m\u00f6gen wie das Spiel aufgebaut ist oder warum manche \u00c4nderungen gemacht werden. Das ist es freilich nicht wert, L\u00fcgen zu verbreiten oder Aussagen bewu\u00dft zu verf\u00e4lschen.<\/p>\n [swaptext link=“\u00bb Original-Zitat“]<\/p>\n We know some players may not always agree with how the game designed, or why some changes are made. It’s not worth lying or purposely misrepresenting information, though.<\/p>\n [\/swaptext]<\/p><\/div>\n Community Mananger sitzen also zwischen den St\u00fchlen. Eine oft unbequeme Position. Trotzdem, jedem der mal so einen Job gemacht d\u00fcrfte klar sein, dass die Vorgehensweise, die Lylirra beschreibt, sinnvoll und \u00fcblich ist. Der\/die Community-Manager(in) muss, um einerseits seine Rolle als Filter f\u00fcr die Entwickler richtig aus\u00fcben zu k\u00f6nnen, in der Lage sein, die Informationen und Meinungen richtig zu bewerten. Andererseits ist es seine Aufgabe, die Entscheidungen der Entwickler sinnvoll und unverf\u00e4lscht weiterzugeben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als kleine Nachlese zum Wochenende, zu den Serverausf\u00e4llen bei Diablo 3 gab es ja schon eine News, berichten wir \u00fcber die Rolle der CM’s, wie sie sie selbst wahrnehmen und ein paar interessante Details aus ihrer Arbeit. 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