Zunächst mal ist es mittlerweile fast egal, welchen Anbieter du nimmst, bei der Ersteinrichtung sind sie alle brauchbar, es wird erst spannend, wenn du mal wechseln willst.
Wo dann Vorteile diverser Anbieter anfangen, ist, wenn die Leitung ihnen gehört. Das ist in fast allen Fällen die Telekom für die letzte Meile. Wenn da ein Problem ist, gibt es Anbieter, die sich schon mal quer legen, bevor sie einen Leitungsreset beauftragen, obwohl man sich als Kunde schon schlau gemacht hat und der Telekomtechniker einem bedauernd mitteilt, dass besagter Reset das Problem lösen würde, man selber das aber nicht veranlassen könne, da der Anschluss bei einem anderen Anbieter liegt, der das veranlassen muss... welcher sich aber erst mal weigerte, bis man den ganzen Dummfug mit Router Reset etc. durchgespielt hat.
Allerdings kann sich hier auch schon was getan haben... glaube es aber fast nicht. Relativ sicher ist aber auch, dass die Telekom solche Probleme provoziert, bzw. billigend in Kauf nimmt, um Kunden zu gewinnen. Ob man das unterstützt, um Nerven zu sparen muss man selber wissen
Du solltest auch mal schauen, ob dein Handy-Anbieter nicht auch Internet anbietet. Durch Kombi-Verträge kann man hier durchaus was sparen (ich habe Internet zu hause (2 mbit) + Festnetz + UMTS Flat Handy + UMTS Flat Laptop für ca. 48 Euro pro Monat von O2) und zumindest meine Erfahrung ist dann auch, dass man einen solchen Kunden auch nett behandelt. Hatte zwar meine Probleme, bis mein Internet geschaltet war, was aber daran lag, dass meine Adresse nicht in der Telekom-Datenbank drin ist (bis heute nicht...), weil das Grundstück mal geteilt wurde und nur die andere Hälfte erfasst ist. Gab dann paar Probleme, bis der Telekomtechniker endlich vor meiner Haustüre stand und den Anschluss schalten konnte. Aber die doppelte Anfahrt hat klaglos O2 bezahlt
Hardware sollte normal im Vertrag mit drin sein, solltest du aber prüfen vor Abschluss, ebenso Mindestlaufzeit etc. Da gibts den ein oder anderen Anbieter, der durch Weglassen der Hardware den Preis drücken kann, letztlich zahlst du dann aber doch mehr.
Zusammenfassend:
- Angebot auf Hardware checken
- Eventuell bei deinem Handy-Anbieter wegen Kombi-Angeboten schauen
- Telekom kann Probleme vermeiden, kostet aber mehr