Account gehackt???

[PauleP]

Liebe Community,

habt ihr vielleicht hilfreiche Tipps bei nem wahrscheinlich gehacktenn ACC. Ich weiß nicht mehr weiter. Habe ne Mail an Hacks@blizzard.com geschickt (s. unten). Reicht das aus????


"Sehr geehrtes Supportteam,

mein Acc wurde höchstwahrscheinlich gehackt. In meinem Account wurde bei der Anmeldung der Authentificator hinzugefügt, obwohl ich diesen nicht nutze. (aber habe). Die Codes die ich eingegeben habe sind allesamt ungültig.


Des Weiteren habe ich mein Passwort zurückgesetzt (mehrmals) im Bnet sowie bei der E-Mail Adresse und es wird immernoch nach dem Authenticator gefragt.

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Ich habe alles versucht, aber einen Telefonsupport gibt es ja bei Ihnen nicht mehr!!!! Grrr……..

Ich spiele Diablo 3. Habe zuletzt am Freitag, den 26.7. mich eingeloggt.

Ich bitte dringend um ihre Mithilfe.

Mit freundlichem Gruß

P. A."

 

[Z3phyr]

Die werden jetz dann wahrscheinlich nach einer Ausweiskopie fragen, um den mit den Daten abzugleichen, die du bei deinem Account angegeben hast.
Also solltest du bei der Erstellung einen Phantasienamen angegeben haben, kannst du den Account höchstwahrscheinlich abschreiben.
Mehr als Blizzard zu informieren kannst du erstmal nicht machen. Warte auf deren Antwort.

 

[Fruityfrank]

Authenticator entfernen (mit Ausweiskopie):
https://eu.battle.net/account/support/remove-authenticator.html

Accountwiederherstellung (falls Gold und Items fehlen):
https://eu.battle.net/account/support/account-recovery.html

Telefonnummern des Kundendienstes:
https://eu.battle.net/support/de/article/phonenumbers