Probleme mit der Passwortwiederherstellung

[habi]

Hallo Community,

ich habe Probleme mit der Passwortwiederherstellung, vielleicht kann mir ja jemand helfen.

Ich habe auf der Seite zur Anforderung eines neuen Passworts (mit der Überschrift "Sie können sich nicht anmelden?") alle erforderlichen Informationen eingegeben (E-Mail, Vorname, Nachname und Sicherheitseingabe), wenn ich auf "weiter" klicke, kommt jedoch die Fehlernachricht:

Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte füllen Sie alle benötigten Felder aus.

Ich habe bereits in allen möglichen Foren erfolglos gesucht und die Eingabe mehrfach wiederholt - immer mit dem selben Ergebnis. Ich habe auch die Sicherheitsabfrage mehrfach aktualisiert und eingegeben - keine Veränderung.
Es sind offensichtlich alle Felder mit den korrekten Informationen gefüllt (wenn man absichtlich ein Feld leer lässt kommt die selbe Fehlernachricht und das entsprechende Feld wird rot eingefärbt).

ich habe in der Vergangenheit bereits mehrfach erfolgreich mein Passwort wiederhergestellt und ich bin einigermaßen ratlos...

Hat vielleicht jemand einen Rat dazu? Sonst muss ich morgen mal die Hotline bemühen.

Der folgende Link führt zur entsprechenden Seite:
https://eu.battle.net/account/support/password-reset.html?requestType=UNLOCK_ACCOUNT

Viele Grüße

 

[Fruityfrank]

Grade probiert, bei mir gehts, zumindest eine Seite weiter,
zur Auswahl, ob man mit der Geheimen Frage oder mit CD-Key entsperren will.


Ideen:

- Browsercache löschen
- anderen Browser probieren
- Werbe/Script Blocker deaktivieren

 

[habi]

Hallo Fruityfrank,

vielen Dank für die Tipps! Mit dem Firefoxbrowser hat es umgehend problemlos funktioniert.

Viele Grüße