kann mich nicht mehr einloggen - authentikator

[hokus70]

hi

meine android app mit dem authentikator hat plötzlich etwas komischen angezeigt - eine neue seriennummer und dgl...

das kam mir spanisch vor, weshalb ich den authentikator gelöscht und neu installiert habe.

jetzt stimmt der authentikator offenbar nicht mehr mit meinem account übereien und ich kann mich nicht mehr einloggen -- HILFE

weiß wer rat?

 

[carparso]

mit dem code wird ja soweit ich weiß der schlüssel zum einloggen generiert. da sich der bei dir jetzt geändert hat, musst du den auf deinem acc hinterlegten code aktualisieren.

mach mal nen supportticket auf, die sollten das dann hinbiegen. wie du das ticket aufmachst, ohne dich einloggen zu können weiß ich aber nicht :/

 

[hokus70]

ich versuch grad meinen authentikator zu entfernen... da muss man einen ausweis senden und dgl... grmpf

 

[Fruityfrank]

Beim installieren der Authenticator App, müsste man einen Wiederherstellungs-Code bekommen.
Für die Zukunft: Aufschreiben und unter die Tastatur legen.


Um einen verlorenem oder defekten Authenticator zu entfernen:

https://eu.battle.net/account/support/find-account.html?requestType=REMOVE_AUTHENTICATOR

Allerdings muss man eine Ausweiskopie anhängen.

 

[Necrox]

=> Hilfe-Forum

 

[hokus70]

danke frank

hab über diesen link bereits ein ticket bekommen.

den neuen code vom authentikator hab ich aufgeschrieben. nur hilft der glaub ich wenig, da ich mich bei battle.net nicht einloggen kann.

 

[hokus70]

kann geschlossen werden. blizz hat alles erledigt - funzt wieder !!!!! - danke an euch

 

[Silencer23]

Na dann ist ja alles in Budder und der Zockerei steht nix mehr im Weg

Gruss Silencer23

ps. *closed*