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Wenns Du das Problem im Battle.net hast, fällt mir nur eine möglichkeit ein, der Char ist schon in einem Spiel und kann deswegen kein neues erstellen bzw joinen. Besteht die möglichkeit dass Du mal dein Passwort jemand gegeben hast und dass der sich nun mit dem Char in einem Spiel befinded? Falls ja, kannst Du auch versuchen ihn anzuschreiben...