Die Firma Hitfox tauchte Ende letzten Jahres das erste Mal mit einem schier unglaublichen Angebot auf dem Radar vieler Diablofans auf: die Diablo 3 Collector’s Edition für unter sechzig Euro! Viele Spieler nahmen das Angebot, günstig an die Sonderausgabe des Spiels zu kommen, dankbar an. Heute allerdings musste Hitfox einräumen, dass man die große Nachfrage nicht bedienen kann und nicht alle Kunden ihre Collector’s Edition erhalten werden.
Offenbar sind hiervon sehr viele Spieler betroffen. Da die Bestellungen bereits im Voraus bezahlt werden mussten, ist es nun allzu verständlich, dass die Firma sich der geballten Kritik ausgesetzt sieht. Auf der Facebookseite des Unternehmens machen sich enttäuschte Fans Luft, sprechen von „Lockvogelangebot“, „Sauerei“ und Dingen, die an dieser Stelle nicht zitierfähig sind.
Auch wer schon vor einem halben Jahr seine Bestellung aufgegeben und bezahlt hat, hatte also heute mit etwas Pech eine wenig erfreuliche Mail im Posteingang:
Lieber [Kunde],
es geht um deine Bestellung von DIABLO III Collectors Edition (deutsche USK Version) bei HitFox.com. Leider haben wir nun erfahren, dass die ursprünglich angenommene Liefermenge nicht eingehalten werden kann. Daher können nicht alle unsere Kunden eine Collectors Edition bekommen – leider gehörst du dazu. Wir bedauern das sehr!
ABER: Uns ist es sehr wichtig, dass du Diablo III pünktlich zum Release spielen kannst. Dafür haben wir eine Alternative für dich vorbereitet, mit der du sogar Geld sparst. Aber auch wenn du dich nicht für die Alternative entscheidest: Auf jeden Fall schenken wir dir einen HitFox Gutschein im Wert von 10 Euro!
Alternative: Standard Edition bekommen und 15 Euro zurück plus 10 Euro Gutschein
Bei dieser Alternative bekommst du die Standard Edition von Diablo III (deutsche USK Version). Anstatt der Extras der Collectors Edition überweisen wir dir 15 Euro pro Bestellung auf dein Konto. So erhältst du Diablo III für den Bestpreis von 44,99 Euro, günstiger als sonstwo in Deutschland. Wir sichern dir zu, dass wir die Standard Edition am 14.05. versenden damit du sie am 15.05. zum Release hast. Um dir den o.g. Betrag schnellstmöglich zurücküberweisen zu können musst du uns deine vollständigen Kontodaten (Name des Kontoinhabers, Kontonummer, Bankleitzahl; für nichtdeutsche Konten auch IBAN und BIC) mitteilen!
Storno: Nein, ich will kein Diablo III mehr
Natürlich können wir deine Bestellung auch stornieren und dein Geld entsprechend zurückerstatten. Dazu benötigen wir auf jeden Fall deine vollständigen Kontodaten (Name des Kontoinhabers, Kontonummer, Bankleitzahl; für nichtdeutsche Konten auch IBAN und BIC)!
In beiden Fällen gilt: Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei dir mit einem 10 Euro HitFox Gutschein für deinen nächsten Einkauf auf www.hitfox.com.
Schicke uns also bitte die Antwort mit deiner gewählten Option im Betreff (z.B. “Alternative” oder “Storno”) möglichst umgehend als Antwort auf diese Email. Bitte vergiss deine Kontodaten und deine bei uns registrierte Email-Adresse nicht, sodass dein Wunsch schnellstmöglich erfüllt werden kann. Im Anschluss erhältst du eine entsprechende Bestätigung von uns.
Wir möchten nochmal betonen, dass es uns leid tut, dass wir dir die CE nicht schicken können, hoffen aber, dass wir dich mit der Alternative entschädigen können und bitten um dein Verständnis.
Viele Grüße, dein HitFox – Team
Die über den Hitfox inGame Deal bestellten Collector’s Editions sind nach unserem gegenwärtigen Kenntnisstand hiervon nicht betroffen. Wir halten euch auf dem Laufenden und hoffen weiterhin, dass am 15. Mai alle Fans diejenige Version von Diablo 3 in Händen halten, die sie wollten.
09. Mai, 10:00 – Update – Leider melden sich immer mehr User bei uns, deren Collector’s Editions aus dem inGame Deal ebenso nicht geliefert werden können. Bislang haben wir hierzu keine neue Aussage von Hitfox.