Zur Zeit gibt es einen Bug, durch den zwei verschiedene Accounts mit dem gleichen Namen auf verschiedenen Realms erscheinen können. Der Account kann anschließend nicht mehr verwendet werden, man erhält nur eine Passwort-Fehlermeldung beim Einloggen:
We have become aware of an issue that can cause two different accounts with the same name to appear on multiple realms. In these instances, it can make the account inaccessible by giving an invalid password message when attempting to log on. We are investigating this issue. If you believe that your account has been affected, please fill out the web form here:
http://www.blizzard.com/support/d2accountinfo.asp
Wenn euer Account also in irgend einer Weise von diesem Problem betroffen ist oder sonst gehackt / gecrackt / beschädigt worden ist, dann füllt dieses Diablo II Account Informations Formular aus und euch kann vielleicht geholfen werden.